سياسة الخصوصية - مكتب السهم الذهبي للخدمات العامة

مقدمة

نحن في مكتب السهم الذهبي للخدمات العامة نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا الكرام. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من عملائنا. نلتزم بحماية خصوصيتكم وفقاً لأعلى المعايير المتبعة في المملكة العربية السعودية.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا بكفاءة عالية، وتشمل هذه المعلومات:
  • البيانات الشخصية الأساسية (الاسم، العنوان، رقم الهوية)
  • معلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
  • المعلومات المتعلقة بالخدمة المطلوبة (نوع الخدمة، المتطلبات الخاصة)
  • المستندات الرسمية اللازمة لإتمام المعاملات الحكومية
نحصل على هذه المعلومات مباشرة منكم عند التقدم بطلب الخدمة، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو عند زيارتكم لمقر المكتب.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
  • تقديم الخدمات المطلوبة وإنجاز المعاملات الحكومية
  • التواصل معكم بخصوص طلباتكم وتحديثات الخدمة
  • تحسين جودة خدماتنا وتطوير تجربة العملاء
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • إرسال إشعارات حول العروض والخدمات الجديدة (في حال موافقتكم)
نؤكد أن استخدام معلوماتكم يقتصر على الأغراض المذكورة أعلاه ولن يتم استخدامها لأي غرض آخر دون موافقتكم المسبقة.

3. حماية المعلومات

نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:
  • استخدام تقنيات التشفير الحديثة لحماية البيانات
  • تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
  • تطبيق أنظمة حماية متطورة على أنظمتنا الإلكترونية
  • المراجعة الدورية لإجراءات الأمان وتحديثها باستمرار

4. مشاركة البيانات

نحن نحترم خصوصية معلوماتكم ونلتزم بعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
  • الجهات الحكومية المختصة لإتمام المعاملات المطلوبة
  • مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مع ضمان التزامهم بمعايير الخصوصية)
  • عند الضرورة القانونية أو بموجب أمر قضائي
  • بموافقتكم الصريحة

5. حقوق العملاء

يحق لكم كعملاء لدينا:
  • الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
  • طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
  • طلب حذف معلوماتكم الشخصية (في حدود المتطلبات القانونية)
  • الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية
  • تقديم شكوى في حال وجود مخاوف بشأن كيفية التعامل مع بياناتكم

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم خدمات أفضل. يمكنكم ضبط متصفحكم لرفض هذه الملفات، ولكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني، ونشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

8. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
نؤكد لكم التزامنا التام بحماية خصوصيتكم وضمان أمن معلوماتكم الشخصية في جميع الأوقات.