الشروط والأحكام - مكتب السهم الذهبي للخدمات العامة

مقدمة

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدمات مكتب السهم الذهبي للخدمات العامة، حيث إن استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

التعريفات:

  • المكتب: يقصد به مكتب السهم الذهبي للخدمات العامة.
  • العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستفيد من خدمات المكتب.
  • الخدمات: جميع الخدمات التي يقدمها المكتب بما في ذلك خدمات التعقيب، استخراج التصاريح، التأشيرات، والعمالة المنزلية.
  • الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي لمكتب السهم الذهبي للخدمات العامة (taqeebjazan.com).

إقرارات العميل:

  1. يقر العميل بإلمامه ومراعاته لجميع الشروط والضوابط المتوافقة مع قوانين وتنظيمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المتعلقة بخدمات التعقيب واستخراج التصاريح والتأشيرات والعمالة المنزلية.
  2. يقر العميل بمسؤوليته التامة عن صحة ودقة جميع المعلومات والوثائق المقدمة للمكتب، وأنه في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو وثائق مزورة، فإنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية المترتبة على ذلك.
  3. يقر العميل بأن للمكتب الحق في التحقق من صحة الوثائق والمستندات المقدمة، ورفض أي طلب غير مكتمل أو غير دقيق أو يحتوي على معلومات مضللة.
  4. يقر العميل بأنه في حالة حدوث أي أخطاء أثناء تقديم الخدمة، فإن المكتب لا يتحمل مسؤولية أي خسائر مالية أو قانونية مترتبة، وأنه من مسؤولية العميل إبلاغ المكتب فوراً عن أي خطأ.
  5. يقر العميل بأنه فوّض المكتب بالتحقق من أي معلومات مقدمة بهدف الموافقة على طلبه أو رفضه، وخدمة حسابه، أو غيرها من إجراءات يتم فيها الاستفادة من البيانات المستخدمة لدى أي من الجهات الحكومية والأهلية.

التزامات المكتب:

  1. يلتزم المكتب بتقديم الخدمات المتفق عليها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  2. يلتزم المكتب بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعميل وعدم الإفصاح عنها إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.
  3. يلتزم المكتب بإبلاغ العميل بأي تغييرات أو تحديثات تطرأ على الخدمات المقدمة أو الرسوم المطلوبة.
  4. يلتزم المكتب بتوفير الدعم والمساعدة للعميل خلال ساعات العمل الرسمية.

الرسوم والمدفوعات:

  1. يتم تحديد رسوم الخدمات وفقاً لقائمة الأسعار المعتمدة من المكتب والتي قد تخضع للتغيير من وقت لآخر.
  2. يجب على العميل سداد الرسوم المتفق عليها قبل البدء في تقديم الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
  3. في حالة وجود رسوم إضافية غير متوقعة، يلتزم المكتب بإبلاغ العميل بها والحصول على موافقته قبل المضي قدماً.
  4. لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة إلا في الحالات التي ينص عليها في سياسة الإلغاء والاسترداد.

سياسة الإلغاء والاسترداد:

  1. يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل البدء في تنفيذها واسترداد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 10%.
  2. في حال تم البدء في تنفيذ الخدمة، يتم خصم قيمة الأعمال المنجزة والرسوم الإدارية من المبلغ المسترد.
  3. لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ في الحالات التالية:
    • إذا تم إنجاز الخدمة بالكامل.
    • إذا كان سبب الإلغاء يعود إلى تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو وثائق غير مكتملة.
    • إذا تم رفض الطلب من الجهات الحكومية لأسباب خارجة عن إرادة المكتب.
  4. يحتفظ المكتب بحق إلغاء الخدمة في أي وقت في حال اكتشاف أي مخالفة للأنظمة واللوائح أو تقديم معلومات مضللة من قبل العميل.

حدود المسؤولية:

  1. لا يتحمل المكتب أية مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل القوة القاهرة، أو تغيير الأنظمة واللوائح الحكومية، أو تأخر الجهات الحكومية في إنجاز المعاملات.
  2. لا يتحمل المكتب أية مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماته، إلا في حدود قيمة الخدمة المدفوعة.
  3. لا يتحمل المكتب أية مسؤولية عن أي نزاعات تنشأ بين العميل والعمالة المنزلية بعد إتمام عملية الاستقدام.
  4. لا يضمن المكتب قبول جميع الطلبات المقدمة للجهات الحكومية، حيث تخضع هذه الطلبات لتقدير الجهات المختصة.

الملكية الفكرية:

  1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع الإلكتروني والمحتوى المنشور عليه، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك للمكتب ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
  2. لا يجوز للعميل نسخ أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المكتب.

الاستخدام المقبول:

  1. يلتزم العميل باستخدام خدمات المكتب والموقع الإلكتروني بطريقة قانونية ومشروعة وعدم استخدامها لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة واللوائح.
  2. يحظر على العميل تقديم أي محتوى مسيء أو تشهيري أو غير قانوني عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل مع المكتب.
  3. يحتفظ المكتب بحق حظر أي عميل يخالف شروط الاستخدام المقبول.

التعديلات على الشروط والأحكام:

  1. يحتفظ المكتب بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على الموقع الإلكتروني.
  2. يعتبر استمرار العميل في استخدام خدمات المكتب بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة منه على هذه التعديلات.

القانون المطبق وتسوية النزاعات:

  1. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
  2. في حالة نشوء أي نزاع بين المكتب والعميل، يتم حله ودياً في المقام الأول، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

التواصل معنا:

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر: